全国服务热线办公室是一个单位的综合职能部门，办公室工作是机关工作的重要组成部分，也是党的建设必不可少的职能组室，是提高部门领导和管理水平的客观需要，是做好新形势下机关工作的迫切要求，是防范工作风险的迫切需要。面对办公室工作的新形势、新任务、新要求，新的形势为办公室工作带来了新的挑战，新的任务和要求对办公室干部职工的素质提出了新的要求，有这样几种情况，需要引起重视。
一是服务的意识还不够。办公室为各科室和全体党员干部职工提供服务，承担的任务多，服务的对象多，面对办公室综合协调、服务工作的复杂性、困难性，客观上造成了服务的质量还不够高。
二是工作中的创新不够。按部就班的工作较多，创新工作的意识还不够强，对如何创新工作思路，如何优化工作流程缺乏深入地研究。
三是对重点工作跟踪问效不够。从职能职责来讲，办公室负责着工作的督促问效，但因跟踪不够、督查任务重，造成有的工作做了没做好，甚至不了了之。
四是参谋作用发挥的不够。因为机关事务相对琐碎复杂，办公室干部职工深入一线调研不够，到基层调研较少，深入了解具体问题、帮助解决实际困难力度不够，对组织工作发展全局的前瞻性研究较少，认识还不够充分，有深入的调研成果不多，在科学谋划，促进业务发展上还有差距，参谋助手作用的发挥还需要进一步探索。
一是提升干事创业的激情。办公室工作任务日益繁重，经常加班加点，容易以疲惫的状态去工作，使大家产生消极的情绪，造成工作停留在只求完成任务、不求成效如何的结果。我们要引导办公室干部职工对党忠诚坚定，不断深化认识、升华思想，以对党高度负责的精神干事创业，以优异的成绩作为对党的回报。同时我们要引导干部主动深入地开展调查研究，深入群众、深入一线，了解干部、党员、人才各项工作遇到的新情况新问题，始终以积极的心态和饱满的热情投身到组织工作中去，自觉树立良好的服务观念。
二是加强制度执行力度。我们现有的办公室工作制度比较健全，只是个别制度需要完善，但是制度执行、落地见效仍然存在困难。比如，每周总结上周工作安排本周工作的制度，只执行了几次，没有一以贯之的执行下来，导致内部科室之间信息不通，互相之间配合不到位。应该认真抓好已经出台的各项制度的贯彻落实工作，进一步健全制度执行机制，加大惩处追责力度，增强制度的严肃性和权威性，形成用制度管人、管事的良好局面。同时我们要结合组织部门自身特点，对存在的问题分当下和长期两个目标来解决，要做好常抓不懈的准备。
三是加强调查研究水平。办公室应该紧紧抓住牵动全局的关键点，牢牢把握住领导的关键点，本机关本部门干部职工的需求点以及信访问题的集中点。针对业务工作的主要工作和热点工作深入开展调查研究，力争形成一批有价值、有深度的调研成果，为领导的决策和机关自身建设提供服务。熊猫体育app
