全国服务热线本文针对e巴士预订、购票、乘车、退票及放票过程中，乘客常问的一些问题进行统一集中回答。
在应用市场上下载深圳e巴士APP，或者关注微信公众号深圳e巴士进行预订。
打开手机进入e巴士客户端，在“查询”页面输入出发地和目的地即可查询，系统会自动匹配距离最近的上下车点为您推荐最佳线、 没有查询到合适我的路线怎么办?
您可以寻找有相同路线需求的同事、朋友一起发起新线路开通请求，当人数达到指定数量后，e巴士就会开通该线、 可以上车后再补票吗?
为保障资源的合理利用及e巴士“一人一座”的乘车理念，目前e巴士只支持提前预订。
e巴士所有已开通线路都显示在“查询”页面上，在预售期间，乘客可根据需求选择任意线路，e巴士将通过客户端平台发送具体乘车信息和乘车提醒到乘客手机APP。
可拨打e巴士客服电线点)进行咨询，客服工作人员为乘客提供服务;同时，可也通过官方微信公众号深圳e巴士留言咨询，工作人员收到留言后将及时进行答疑和回复。
支付成功后，系统将自动向用户推送支付成功的信息，在乘车列表可以查看当天的电子车票。
首站发车后一小时之内还可以购票，系统会提示“今天的车已经开出，请确认是否继续购买?”，一旦确认，则不能退票退款。
e巴士APP和微信公众号上各个路线的具体信息。已经预订车票的乘客可以在“关注”里面查看自己预订线路的时间、停靠站点、车牌号等信息。
1、 e巴士能保证准时从站点发车吗?e巴士要求所有班车按照要求出发时间准点从起始站发车，若因主观因素引起的首站迟到30分钟以上的情况，乘客可采用其他交通出行方式，e巴士将推送1次免费乘坐。
e巴士采用统一喷涂的专用大巴车，并有“e巴士”标识，乘客也可通过车头标识、车牌号码进行辨认。
可以，乘客可以通过手机APP查看到相关车辆位置信息，也可以查询到发车时间和车牌号码。
e巴士严格要求司机在规定站点停靠，如果乘客发现司机没有按规定停靠，可拨打客服电话进行投诉举报，查核属实的将退还未乘坐乘客当次车资。
1、 如何退款?登录e巴士客户端，在“我的订单”中选择点击“退款”即可自助退款。
2、 由于天气、施工、交通管制等不可抗因素造成的公交班次临时取消或线路调整，导致乘客不能乘坐，可否申请退款?
3、 由于乘客个人原因导致无法按预订时间乘车，是否可以申请退款?是否收取手续费?
(2)首站发车时间前2小时(含)以上、不足72小时办理退票，按实付票款10%计收;
4、 由于e巴士运营问题，造成线路撤销或调整，使用户无法实现乘车目的，可以退款吗?
e巴士按照线路编号顺序实行分批放票，每月25日前仅能预订当月车票，每月25日后可预订当月及下月车票，具体如下：
龙岗万达广场地铁接驳专线停靠站点有龙岗万达广场、华盛奥特莱斯（C口）、华南城地铁站（D口）、龙岗万达广场。
申请人应当向属地辖区交通运输主管部门提交补贴资金申请，截止日期为2024年12月31日。
申请新能源城市公交车更新的需要提供报废车辆的《行驶证》、《报废机动车回收证明》和《机动车注销证明》复印件等材料，内容较多，建议在正文查看。
申请人将名下车龄8年及以上（即2016年12月31日前注册登记，含当日）的新能源城市公交车报废，并购买符合条件的新能源城市公交车，不分车型大小统一每辆车补贴8万元。或者申请人将名下车龄8年及以上的新能源
更新新能源城市公交车每车补贴 8万元，更新动力电池每车补贴 4.2万元，想要申请深圳新能源城市公交车及动力电池更新补贴的申请人快了解如何申请！
深圳莲花山公园观光车通过“深巴出行”小程序购票，游客可随时线上购票，扫码验码即可乘坐。
“莲花山公园观光线”，以园内主要景观点为纽带顺时针方向运行，上山线从东南门出发，沿风筝广场、莲花湖到达山顶，下山线从山顶广场经花迷社区返回公园东南门。
“莲花山公园观光线”，以园内主要景观点为纽带顺时针方向运行，上山线从东南门出发，沿风筝广场、莲花湖到达山顶，下山线从山顶广场经花迷社区返回公园东南门。
“莲花山公园观光线”，以园内主要景观点为纽带顺时针方向运行，上山线从东南门出发，沿风筝广场、莲花湖到达山顶，下山线从山顶广场经花迷社区返回公园东南门。
莲花山公园观光线为单次票和日票。单次票8元/人次，单次有效，终点或中途下车后，再次乘车须重新购票；日票15元/人次，当日有效、不限站点、多次乘坐。
深圳莲花山公园观光线全部采用环保电瓶车运营，通过深巴出行小程序线上售票，游客可随时线上购票，扫码验码即可乘坐。
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本文针对e巴士预订、购票、乘车、退票及放票过程中，乘客常问的一些问题进行统一集中回答。
1、 e巴士品质公交如何预订车票?在应用市场上下载深圳e巴士APP，或者关注微信公众号深圳e巴士进行预订。
打开手机进入e巴士客户端，在“查询”页面输入出发地和目的地即可查询，系统会自动匹配距离最近的上下车点为您推荐最佳线、 没有查询到合适我的路线怎么办?您可以寻找有相同路线需求的同事、朋友一起发起新线路开通请求，当人数达到指定数量后，e巴士就会开通该线、 可以上车后再补票吗?为保障资源的合理利用及e巴士“一人一座”的乘车理念，目前e巴士只支持提前预订。
e巴士所有已开通线路都显示在“查询”页面上，在预售期间，乘客可根据需求选择任意线路，e巴士将通过客户端平台发送具体乘车信息和乘车提醒到乘客手机APP。
可拨打e巴士客服电线点)进行咨询，客服工作人员为乘客提供服务;同时，可也通过官方微信公众号深圳e巴士留言咨询，工作人员收到留言后将及时进行答疑和回复。
支付成功后，会在订单系统页面显示“订单支付成功”提示。4、支付成功后，没有收到电子票?支付成功后，在“乘车”菜单中可以查看到当日的电子票。
支付成功后，系统将自动向用户推送支付成功的信息，在乘车列表可以查看当天的电子车票。
首站发车后一小时之内还可以购票，系统会提示“今天的车已经开出，请确认是否继续购买?”，一旦确认，则不能退票退款。
e巴士APP和微信公众号上各个路线的具体信息。已经预订车票的乘客可以在“关注”里面查看自己预订线路的时间、停靠站点、车牌号等信息。
e巴士要求所有班车按照要求出发时间准点从起始站发车，若因主观因素引起的首站迟到30分钟以上的情况，乘客可采用其他交通出行方式，e巴士将推送1次免费乘坐。
e巴士采用统一喷涂的专用大巴车，并有“e巴士”标识，乘客也可通过车头标识、车牌号码进行辨认。
为避免误差，乘客应该在约定发车时间前5分钟到达乘车站点候车。4、上车后需要出示凭证吗?乘客上车时需要向司机出示电子票。
可以，乘客可以通过手机APP查看到相关车辆位置信息，也可以查询到发车时间和车牌号码。
e巴士严格要求司机在规定站点停靠，如果乘客发现司机没有按规定停靠，可拨打客服电话进行投诉举报，查核属实的将退还未乘坐乘客当次车资。
2、 由于天气、施工、交通管制等不可抗因素造成的公交班次临时取消或线路调整，导致乘客不能乘坐，可否申请退款?
3、 由于乘客个人原因导致无法按预订时间乘车，是否可以申请退款?是否收取手续费?
e巴士现行的退票收费规则如下：(1)首站发车时间前72小时(含)以上办理退票，按实付票款2%计收;(2)首站发车时间前2小时(含)以上、不足72小时办理退票，按实付票款10%计收;
4、 由于e巴士运营问题，造成线路撤销或调整，使用户无法实现乘车目的，可以退款吗?
e巴士按照线路编号顺序实行分批放票，每月25日前仅能预订当月车票，每月25日后可预订当月及下月车票，具体如下：熊猫体育app
