全国服务热线:400-123-4567

您的位置: 熊猫体育(china)官方网站 > 合作案例 > 噪音处理工程

全国服务热线

400-123-4567

噪音:从冲突到共鸣的协奏|穿城而过·北横通道

作者:小编时间:2024-10-15 02:04:11 次浏览

信息摘要:

 2024年3月25日晚,记者经由安国路来到石女士家中。街道十分安静,少有人路过,偶有一辆外卖车在雨中迅速穿过。小区门外,马路对面就是工地,围挡还未拆除,但已经不再发出施工噪音。从小区门口到石女士家中只需步行两分钟,穿过老旧无人的楼道,石女士家中却很是温馨。站在客厅窗边,就能看到对面的工地。朦胧夜色中,往日昼夜喧嚣的窗外现已归于宁静。  但在2020年下半年,北横通道周家嘴路段施工时,在与工地仅

  2024年3月25日晚,记者经由安国路来到石女士家中。街道十分安静,少有人路过,偶有一辆外卖车在雨中迅速穿过。小区门外,马路对面就是工地,围挡还未拆除,但已经不再发出施工噪音。从小区门口到石女士家中只需步行两分钟,穿过老旧无人的楼道,石女士家中却很是温馨。站在客厅窗边,就能看到对面的工地。朦胧夜色中,往日昼夜喧嚣的窗外现已归于宁静。

  但在2020年下半年,北横通道周家嘴路段施工时,在与工地仅隔着一条公路的居所,施工噪音不分昼夜地传来。那时石女士已怀孕五个月,孕期激素水平的不稳定,加上噪音的干扰让石女士很崩溃。石女士家作为一处普通民居日夜直面施工噪音的侵扰,石女士本人作为孕妇对噪音环境的不耐受,这两者都考验着工程方对工程噪音污染管理的能力和态度。

  而如今,当记者进入石女士温暖简约的家中时,感受到了一种与外界喧嚣截然不同的宁静。这份宁静不仅源于家中新安装的隔音设施,更得益于石女士与北横通道工程团队之间的无数次沟通与协作。在城市更新的进程中,个体福祉与集体进步之间应该如何平衡?石女士与北横通道工程团队之间的故事,正是这样一个面对挑战、寻求解法、达成共识的温馨典范,亦是一座城市人文精神的注脚。

  2024年3月26日,石蕊女士站在六楼窗台前,窗外是正在建设中的北横通道工程

  2020年,工程在附近开工时,真的是吵,吵得嘞!那时候我怀孕六七个月,基本上整天都呆在家。家里窗户都是老式的单层塑钢玻

  璃,房子又紧靠着马路,对面就是施工的地方。每当冲击钻一施工,噪音直往家里冲。噪音很响,听着就很烦躁,我本来脾气就不好,有了噪音,再加上孕激素的作用,让我的情绪更加低落。施工几乎是一整天都在发出噪音,只有中午休息一下,直到半夜,声音也是不停的。有一天晚上我睡着了,半夜两三点又被他们吵醒。我躺在床上根本睡不着,只听到冲击钻“哒哒哒哒哒”的声音。

  产检的时候,医生建议我在安静的环境休息。我试过用耳塞,没用;薰衣草助眠喷雾,没用。最后我只能到闵行区的房子住一段时间,来躲避噪音。直到我快要生孩子了,需要人照顾,丈夫上班通勤也实在不方便,我不得不再搬回来。但是噪音的问题依然无法解决。

  刚生完孩子的时候,我有一点产后焦虑症,再加上当时孩子心脏不太好,我就更“狂躁”了。尽管家人都很理解我,能包容我的脾气,但我只想要安静,想要一个能让我好好睡一觉的环境。

  我明白道路建设也是为了民众,也理解工程人员的辛苦,我知道工程不可能一时半刻就结束,肯定要持续进行。我本身也从事投诉处理的工作,这些我能理解。但当时我已经忍受不了了,情绪被噪音反复折磨,已经到了没办法睡觉的地步了。

  熊猫体育app

  当时,我并未过多关注规章制度中对于工程噪音分贝及时间的具体限制,而是直接选择了向市民热线投诉。我家附近这一片属于北外滩街道管辖范围,大部分老房子都已经拆迁了,居民都搬走了,居委会的工作基本处于一种停滞状态。我向他们反映问题,但得到的只是“会向有关部门反映”的回复,他们没能帮上我。

  投诉后,工程方的回应速度很快,打电话给我直接道歉,解释他们的施工在做什么,噪音确实没办法,但他们会想办法避开夜晚时间,让我能好好休息。但之后还是会有噪音,于是我一听到噪音就投诉,一直投诉。有一次半夜,我给12345打电话,那边没接,我就一直打,直到电话能接通。

  后来,冯磊先生,也就是工程的有关负责人,直接把他的电话号码给了我,让我有问题就给他打电话,他会立刻帮我解决。有时候凌晨,我实在受不了噪音时就打电话给他,施工就会停一停,让我能够入睡。我能理解施工有时间计划,要赶在工期的五年内结束,施工队为了赶工期才昼夜不停地工作,他们线月,我产后回来,噪音依然存在,但是新生儿的睡眠非常敏感,于是我再次联系了冯先生。幸运的是他们非常理解我的处境,不久后,冯先生对我说,可以把我家里的窗户换为隔音窗,来杜绝工程带来的噪音污染。

  商量好时间后,冯先生就带着工程队来到了我家,他们态度很好。当时还处于新冠疫情防控阶段,他们做好了防护,才上门来慰问我,还准备了些奶瓶、尿布之类的婴儿用品。工程队花了大约两天的时间测量、铺砖、安装窗户玻璃,替换掉了家里全部的旧玻璃。为了帮我们解决问题,工程方能做到这一步,我真的挺感谢他们的。本来我想主动付换玻璃的费用,但他们还是拒绝了。

  工程方处理得蛮到位的,确实从根本上解决了我的问题。不得不说,新的隔音玻璃质量真的很好,把窗户全部关起来以后,基本听不到声音了。我婆婆也赞不绝口:“跟以前比差别大嘞!现在家里完全两样了,外头什么声音都听不

  出来。蛮好的,这隔音玻璃质地也好。”我精心挑选了一面锦旗,赠予他们,以此表达我的谢意。锦旗上绣着“一心一意

  为居民,尽心竭力办实事”。这文案不仅仅是对他们工作的肯定,更是对他们“为人民服务”精神的一种赞扬。

  我是上海建工北横通道项目VII标段的书记,负责工程中的维稳工作和整个项目的后勤、人事工作。

  2020年,北横通道东段工程开始推进。项目刚开始时,因为涉及管线搬迁问题,要用冲击钻进行凿路,声音很响,但也确实没办法。周家嘴路是主干道,白天车流量很大,没办法凿路,只能晚上施工。对施工队伍来说,我们肯定希望能尽早赶工期,基本上是通宵工作的。但夜间刚好是周围居民休息的时间,我明白工程的噪音对周边居民影响较大。

  所以施工开始前,我们特意去每个居委会拜访。我负责的项目标段周边涉及两个区,虹口区和静安区,涉及四条街道,14个居委会。每个居委会我都会拜访,和居委会书记、主任们进行深入沟通,提前给他们打个“预防针”,同时也是为了以后有居民反馈时,他们能及时和我联系。他们也都很支持我们的工程,理解我们的难处。

  为了尽量减少噪音对居民的影响,我们尝试了多种方法,比如在压机上加隔音的罩子,尽量缩短高功率机器的使用时间,或者努力在午夜前结束声音响的工作,到凌晨就安排噪音较小的工作,等等。尽管如此,施工开始时,还是会有很多投诉。

  在2020年下半年到2021年上半年,开工两三个月的这段时间里,投诉特别密集。

  当时我一天至少接到了二三十张12345的投诉工单,不过和我预想中的也差不多吧。每当我们接到一张12345单子,就会先打电话给对方,向对方解释一下这段时间工程在做的是什么,为什么会有这么大的噪音,大概要持续多久结束。接着,我们就要想办法控制噪音产生的时间,尽量缩短晚上的施工时间。

  然而,我们不能因此拖延整个工程的进度,施工噪音问题依旧存在,因此投诉也仍然持续不断。当然,我们也必须把握好分寸。在噪音问题尤为严重的时段,我主动将个人手机号码提供给涉及的14个居委会,以便他们直接与我联系,并快速处理相关事宜。这样做是为了避免通过12345投诉渠道产生的流程滞后。特别是在深夜,居民受到噪音干扰无法入眠时,他们可以直接拨打我的电话,我能够迅速与施工队伍沟通或直接前往现场解决问题。

  说到石女士,工程带来的噪音对她的生活确实有很大影响,毕竟当时她怀有身孕。她最初情绪有些激动,但一直保持着理性沟通的态度,这让我很欣赏。她没有给我很强的压迫感,只是说希望能解决这个问题。我们后来通过电话和微信进行联系和沟通。有时候凌晨两三点,石女士实在被噪音困扰到睡不着觉,她会打电话给我,要求施工队暂停施工,然后我会打电话叫施工队停一停,让她能够入睡。

  2021年年初,石女士的孩子出生了,她再次打电话向我投诉噪音。这时,我意识到需要采取进一步的措施,就决定去她家走访。走访之后了解到,石女士家里的噪音问题确实很大,孩子也对噪音比较敏感。我觉得长期这样下去也不是办法,于是我召集工程方领导班子开会,讨论了石女士的问题,看看能不能更好地解决噪音问题。

  起初,我们有考虑过对石女士提供经济补偿,但这种方法不能从根源上解决问题。我们都知道,对于石女士来说,直接切断噪音的传播途径才能真正帮助到她。所以最后,我们决定选用隔音双层玻璃替换她家中所有的老旧单层塑钢玻璃,确保能够基本上隔绝噪音。

  对于工程方而言,我们在这些年处理了众多投诉反馈,与形形的投诉者打交道已是家常便饭。他们大多数都明白,这项工作是国家的项目,有益于群众,所以能够表示理解和支持。

  但偶尔,我也会遇到情绪非常激动的人。有一次,一个人打电话来,满口不堪的词汇,言辞激动地说了两分钟就把电话挂了。有些人打电话过来纯粹是为了宣泄情绪,不管我怎么尝试与他沟通,试图去找解决问题的方法,也没有沟通的余地。面对这种情况,我自然也会感到不快。但随后我尝试换位思考,站在他的角度去看待问题,或许遇到同样情况时我也会有类似的反应。这样想过以后,我便能调整好自己的情绪。

  我们也会遇到一些比较个性化的投诉。例如,学生家长因孩子的学习受到影响而投诉噪音,这类情况较为特殊。另外,有些年长的投诉者,他们打电话来并不完全是为了投诉噪音问题,而是渴望有一个人能够倾听他们的心声。我曾经与一位老人通了近两个小时的电话。起初,他确实是因为噪音问题而联系我,但后来,我们的话题逐渐转移到了他的日常生活上。

  在处理这些噪音问题的过程中,我偶尔会有个人的情绪波动,但也能很快平复,意识到这是我的本职工作。我需要在推进项目进度和照顾周边居民感受之间找到一个平衡点,这有时候是挺难的。

  作为工程方,用心为民解决问题是我的职责所在。这不仅仅是一项工作任务,也是一次接触和了解许多家庭故事的机会,一个与众多居民产生联结的机会,让我更深入地了解居民的需求。

【推荐资讯】

返回列表 本文标签: 噪音工程

Copyright © 熊猫体育(china)官方网站 版权所有 备案号: