全国服务热线2024年是“百千万工程”加力提速的关键一年。今年以来，罗湖结合城区工作实际，制定《罗湖区2024年“百千万工程”行动计划》，全面兴起“百千万工程”建设热潮。罗湖持续通过实施战新产业跃升行动、消费扩容提质行动、对口帮扶行动等十二个行动，推进“百千万工程”，锚定“三力三区”高质量发展工作目标，全面推进城区高质量发展。
“贴心服务解矛盾，真诚助企办实事”。近日，莲塘街道收到了融通地产广东有限责任公司赠送的锦旗。
据悉，在去年融通地产广东有限责任公司承建社区电梯加装工程过程中，莲塘街道鹏兴社区急企业之所急，想企业之所想，帮助项目承建方处理了工程材料报备等繁杂工作。工程启动后，社区又多次主动服务，积极介入施工噪音、扬尘、工程款等纠纷问题，通过组建微信群，让问题、矛盾在线上“暴露”，责任方主动认领；通过搭建四方议事平台，召开线下沟通座谈会等，协调加梯纠纷、推广加梯经验，积极助力电梯加装工程。
“今年以来，居民和社区、物业、企业之间的关系越来越融洽了。熊猫体育app”社区党委书记张欣竹表示，在加梯工程款纠纷调解中，社区发现该问题有一定的普遍性。为避免这类问题再次出现，社区党委牵头组织辖区在建施工项目的负责人开会，对工程款兑付开展专项摸底，列出负面清单，梳理资金超过100余万元，做到早预防、早发现、早处理，形成了矛盾、纠纷“前端预防早介入—中端化解打补丁—末端复盘回头看”闭环流程。
群众事事无小事，桩桩件件要重视。为促进邻里关系和谐稳定，帮助辖区企业发展经营，鹏兴社区以党建引领基层治理品牌“鹏”友家为依托，采取“社区党委+N（小区党支部+网格员+志愿者+专业社工+公益老师+社区民警+共建单位+辖区企业+职能部门+物业管理处等）”的工作模式，凝聚起多方力量。同时，“鹏”友家工作模式也更加注重发挥居民自治效应，打造“社区共同体”，让社区的居民们亲如一家。
张女士是鹏基工业区一家公司的工作人员。最近，她和同事吃完饭都会到楼下的小花园休息一会。工业区建成近30年，哪来的花园？
原来，距离张女士公司楼下一侧不到20米，藏着一处花团锦簇的迷你小花园，格外整洁漂亮。过去这小花园还是杂物堆积、蚊虫滋生之地，还存在一定安全隐患。
在“鹏”友家落地后，社区党委联合园区组织召开了议事协商会，邀请党员居民代表、园区企业共同研讨解决方案。随后，社区党委牵头，联合各共建单位、属地小学以及社区居民，通过社区民生活动，将旧轮胎、旧木板等可回收、可再生材料作为花园建设材料，使原本杂乱无章的荒废之地变成了兼具生态价值、教育价值及社会价值的儿童友好共建花园。
张女士认为，共建花园具有一定的示范作用，“工业区还有部分闲置绿地，多方共建使绿地得到活化，未来企业也可以号召员工加入共建维护，赋予花园可持续的生命力”。
如果说改造花园收获了辖区群众对社区办实事的称赞，那么帮助企业落地则展现了社区靠前服务的一片线月初，瑞幸咖啡相关部门负责人到鹏基工业区为新店选址未果，随即到鹏兴社区党群服务中心求助。社区党委热情接待、积极回应、靠前服务，在推荐了3个场地未达到企业要求后，从企业融合发展的角度出发，最终成功推动广汽4S店将店内闲置空间分租给瑞幸。与此同时，为方便瑞幸咖啡新店在广汽4s店内落户注册，社区协调相关部门新增1个网格地址编码，为企业成功注册开辟绿色通道。
瑞幸咖啡新店相关负责人表示：“企业发声、社区发力，社区设身处地为企业着想，让企业在莲塘经营更加有信心。”
