全国服务热线有居民反映，茶园奥园广场楼顶冷却塔24小时运行产生大量噪声影响居民正常休息问题。接到此中央环保督察交办件后，南岸区立即责成天文街道牵头，区生态环境局等单位各负其责，认真开展调查处理。
经调查，群众反映的是广州奥园商业管理有限公司茶园分公司、奥园永辉超市使用的冷却塔1台和中央空调冷却塔2台24小时运行。由于冷却塔离居民居住区较近，因而居民休息受到影响。7月21日，天文街道、区生态环境局对该冷却塔进行了监测，监测结果厂界超标。7月24日，天文街道联合区生态环境局对现场查看，询问了相熊猫体育关负责人，并针对茶园奥园广场楼顶冷却塔噪音扰民召开专题会，研究解决方案，要求立行立改，安装隔音设施，解决冷却塔噪音扰民问题。
“冷却塔的噪声主要来源于风机和水流声，此次整改，主要是通过安装消声器、隔音屏等隔音设施，对冷却塔进行消声、隔音处理，在完成整改之前冷却塔的运行时间控制在7:00-22:00。”茶园奥园广场工程物业部负责人告诉记者，目前，广州奥园商业管理有限公司茶园分公司已委托专业噪音治理公司实地查看出具解决方案，8月6日，施工单位已进场施工，预计9月中旬整改完毕，届时还将委托区生态环境监测站进行现场监测，确保整改后噪音排放达到国家标准。
天文街道办事处副主任陈凌表示，在此次整改过程中，街道秉承“有问题、已反映，在整改、必回应”的原则，联动社区、物业公司采取上门入户的方式，向居民们如实宣传整改过程，让居民实时了解整改进度。同时，街道还将紧盯该案件，直至问题整改，加强辖区冷却塔的日常监管，形成常态。
该负责人还表示，街道将举一反三，下一步，将通过在奥园城市天地小区A、B区建立“信息宣传员”机制，积极协调解决群众身边的问题。
