全国服务热线从3月15日开始，兰州遭遇沙尘天气影响，沙尘浓度持续上升，空气质量达到了重度污染，多个监测点空气质量指数超过500。为此，兰州市大气指挥部办公室向相关部门发布沙尘预警，启动沙尘应对预案，交警、环卫、铁路等多个部门应对沙尘来袭。
为最大限度降低沙尘天气对空气质量的影响，根据沙尘天气预警提示、实时空气监测数据及市大气办的调度指令，市城管委通过及时发布调度指令、启动应急预案等措施，组织环卫部门积极应对，全力遏制沙尘污染。
根据气象部门沙尘天气预警，市城管委已于3月14日启动《兰州市沙尘天气防尘治污应急预案》，提前做好车辆维护、人员调配等应急准备。各区县环卫部门全员上岗，高压喷雾车在重点区域周边作业，加快降尘速度；洒水车同时开启喷雾装置，加大喷雾力度，扩大喷雾范围，尽量增加喷雾的高度，最大限度减少沙尘量。截至3月16日上午，全市已出动1.1万余名环卫工人、19辆高空喷雾车、62辆洗扫车开展降尘喷雾作业。“正常情况下全市的洒水除尘作业会从每年4月1日才正式开启，今年根据天气特殊情况，我们提前启动了喷雾降尘作业，尽量减少沙尘天气对道路安全和市民健康的危害。”市城管委环卫科负责人介绍。
据气象部门预测，此轮输入性沙尘将在3月17日18时左右过境。市城管委表示，沙尘天气结束后，将督导各区县组织开展“全民洗城”活动，全面清洗公共设施、交通护栏等设施，彻底清理整治各类卫生死角，动员街道、社区对辖区内的楼宇进行立面清洗和楼顶保洁，对城区道路绿化带、树木及两山绿化区域实施冲洗降尘作业，减少植被积尘。
市城管委开展了24小时数据实时监测工作，每5分钟观测1次相关数据变化情况，同时根据市大气办研判结果，发送调度指令，要求四城区环卫及城管执法部门采取相应措施，有效防控扬尘污染。
同时，市城管委还将不断强化道路环卫作业，逐步提高大扫、普扫、保洁、吸尘、清洗、洒水、喷雾、洗扫等作业水平和质量，有效管控道路扬尘污染，缩短沙尘在空中的漂浮时间。
受沙尘天气影响，中铁兰州局深入分析研判客流走向，迅速启动应急预案，采取有力措施保障旅客出行。针对乌鲁木齐、嘉峪关、敦煌方向客流增加的情况，3月16日兰州局加开兰州西至乌鲁木齐D2715次、哈达铺至乌鲁木齐K4925列车，应对不良天气旅客出行需求。截至目前，D2715次列车发售车票720张，K4925次列车发售车票950张，预计3月16日河西地区客流将增长5000人次左右。
由于沙尘暴较强地区能见度仅在200米左右，为保障列车安全，兰州局在部分线路区段实施限速运行，因限速会出现部分列车晚点情况。15日夜间到今日，古浪至黄羊镇至头坝河、武威南至武威至北河、武威至金昌区段列车限速运行，影响兰新线分钟左右。
为让旅客平安、有序、温馨进站上车，兰州局着力提升旅客服务质量，对候车室、售票厅等场所的卫生加大清扫频次，加大对座椅、自售机、饮水机等旅客使用率较高的设施设备的清扫保洁，为旅客提供良好的候乘环境。兰州、武威、张掖、金昌、嘉峪关、敦煌等车站组织青年志愿者迎风冒沙引导旅客，为旅客提供出行规划、拎包进站、退票改签等温馨服务，尤其是针对重点旅客，做好帮扶服务。兰州车站、兰州客运段、兰州车务段、武威南车务段、嘉峪关车务段在车站内、列车上及时更新列车晚点信息，利用广播、LED显示屏循环播放，全面做好宣传解释，提醒旅客沙尘暴天气下的出行事项。由于风力较强，各车站加强站台安全宣传和安全防护，站台组织旅客时采取走动式巡视，加强对站内通道、电梯、天桥等关键处所的引导防护，积极引导旅客有序上下车，确保旅客出行安全。
铁路部门提醒旅客，沙尘天气给出行带来不便，请广大旅客在做好沙尘天气个人防护的同时，积极配合做好健康码查验、体温检测等疫情防控工作。
从3月16日开始，兰州遭遇沙尘天气影响，能见度低，道路通行条件比较恶劣，给出行带来了不便。为确保道路交通安全，城区的城关交警大队、雁滩交警大队、七里河交警大队、安宁交警大队迅速启动恶劣天气应急预案，全警坚守岗位全力应对沙尘天气。
各交警大队以城区主要路口、沿线路面等重要路段为阵地，加强路面交通疏导和巡逻排查隐患，最大限度地预防和减少道路交通事故的发生。
针对恶劣天气，还增加了路面巡逻频次，采取鸣笛喊话、闪烁警灯的方式提醒过往车辆降低车速、保持安全车距。通过微博、微信等新媒体向社会发布沙尘天气交通信息及路面管控信息，确保群众出行安全、畅通。
3月16日，全省各地迎来大风沙尘天气，兰州铁路公安局各基层单位干部民警坚守岗位，强化安全巡查和风险防范，确保铁路运输畅通和群众出行安全。目前，沙尘天气还在持续，兰铁公安将持续加大站车线管控力度，并对旅客进行安全宣传提示，提醒广大旅客在沙尘天气能见度低的情况下注意出行安全。
为做好灾害事故的预防工作和电网安全保障工作，全力应对沙尘天气，3月16日，国网兰州供电公司及时跟进掌握异常天气预警信息，密切关注电网、运行情况，科学安排输电线路特巡重点，严格落实路风偏治理以及风口区域铁塔防松治理。同时，结合线路检修，对风振严重区段设备疲劳破坏情况进行核查，针对线路负荷情况，利用无人机、人工巡视和在线监测装置的有机结合开展特巡和红外测温。
3月16日，记者从兰州中川国际机场获悉，因天气原因，截至当日20时，中川机场本场共取消航班80架次，调时21班，备降外站航班已全部由外站起飞，延误1小时以上6班。目前，该机场已解除大面积航班延误黄色响应及黄色预警。
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